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新湖南客戶端7月25日訊（通訊員 羅芷蕾）“樓道燈不亮，第二天就修好了！”“充電樁裝到家門口，再不用飛線了！”近日，家住長(zhǎng)沙市望城區(qū)高塘嶺街道望府路社區(qū)的張爹高興地說(shuō)。在望府路社區(qū)，居民們茶余飯后談?wù)摰男∈?，正是雷小哨網(wǎng)格員們心中的大事。望府路社區(qū)以網(wǎng)格化治理為抓手，依托雷小哨網(wǎng)格員的力量，將服務(wù)延伸到樓棟、暖到心坎，用一樁樁實(shí)事勾勒出滿天星圖，聚起了居民幸福生活的燎原之火。

織密網(wǎng)格“連心網(wǎng)”，傾聽(tīng)民聲零距離。為打通群眾訴求表達(dá)渠道，望府路社區(qū)構(gòu)建“雷小哨網(wǎng)格員+樓棟長(zhǎng)”協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，按照“規(guī)模適度、服務(wù)便利”原則，將轄區(qū)細(xì)化為13個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，整合專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員及四級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，織就一支有68名“雷小哨網(wǎng)格員”的精細(xì)化治理隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，建立“需求采集—協(xié)同處置—效果反饋”全鏈條機(jī)制。通過(guò)“民情日記本”和“數(shù)賦村社”這兩大工具開(kāi)展入戶工作，累計(jì)協(xié)調(diào)解決噪音擾民、垃圾亂堆放等民生問(wèn)題70余項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。

主動(dòng)發(fā)掘需求，破解群眾急難問(wèn)題。根據(jù)網(wǎng)格復(fù)雜程度，每位網(wǎng)格員每月走訪50-80戶，主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題和需求，根據(jù)問(wèn)題緊急難易程度，有針對(duì)性地制定解決方案，依托吹哨報(bào)到機(jī)制，整合多方資源形成治理合力，成功破解正榮財(cái)富中心小區(qū)外墻脫落滲水、濱水名都小區(qū)外圍停車收費(fèi)、恒利苑小區(qū)水費(fèi)收繳、雙龍警苑小區(qū)消防整改等30余項(xiàng)治理難題。此外，建立“居民點(diǎn)題—雷小哨接單”服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展防詐知識(shí)普及、消防安全培訓(xùn)、公益書(shū)法培訓(xùn)等活動(dòng)50場(chǎng)次，惠及群眾逾5000人。

共建共治共享，構(gòu)建社區(qū)治理新格局。以鄰里中心為主陣地，望府路社區(qū)景城苑小區(qū)雷小哨網(wǎng)格員發(fā)動(dòng)黨員干部和居民群眾共同組建志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展小區(qū)安全隱患排查行動(dòng)10余次，織密小區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)。濱水名都小區(qū)雷小哨網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司等力量，為小區(qū)提供義務(wù)維修、樓道堆物清理等服務(wù)，激發(fā)“人人都是治理者”的熱情。

望府路社區(qū)充分發(fā)揮雷小哨網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的獨(dú)特作用，鼓勵(lì)居民群眾共同參與基層治理，一個(gè)人的微光不足以照亮夜空，但雷小哨網(wǎng)格員們匯聚滿天星光，形成社會(huì)治理的強(qiáng)大能量，星星之火終成燎原之勢(shì)。

組稿：張立娟

責(zé)編：劉帥

一審：劉帥

二審：曾金春

三審：楊湛