張琪汶 湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-25 19:39:31
新湖南客戶端7月25日訊(通訊員 張琪汶 陸镕倩 甘露)“快幫幫我,我可能遇到詐騙了!”近日,一名女士急匆匆地沖進了汨羅農商銀行屈原支行尋求幫助。
原來,家住岳陽市屈原管理區(qū)的曹女士前一天在抖音平臺購買了一臺空調,第二天卻收到了“商品已到達河北滄州某代收點”的短信。曹女士滿是疑惑,于是撥打了短信中的“客服”電話,對方稱因為曹女士操作失誤,訂單投保了“抖音百萬保險”,若不取消,將會扣除2000元保費。
“對方連我買的空調型號、下單時間都說對了?!辈苣郴貞浀溃岸译娫捥柎a歸屬地就是空調的發(fā)貨地,我就信以為真了?!?/p>
“客服”獲得曹女士信任后,誘導其通過短信鏈接安裝了“U會議”軟件,并要求其開啟屏幕共享功能。此時,手機彈出不兼容的提示后便黑屏了。曹女士向家人求助如何操作時,家人警覺有異常。曹女士便帶著疑惑火速趕往離家最近的汨羅農商銀行屈原支行。
支行柜面主管了解情況后,立即核實了客戶身份,緊急召集柜面人員分工完成止損操作。立刻關閉賬戶的手機銀行、網(wǎng)上銀行、第三方快捷支付等電子支付渠道,設置單日交易限額僅1元,阻斷資金轉出;緊急將客戶卡內2.3萬元全部取出;辦理各渠道密碼重置業(yè)務。最后幫助客戶關閉屏幕共享、刪除會議軟件,并保存了軟件截圖、詐騙短信和通話記錄等,協(xié)助客戶向公安機關報案。
“還好你們網(wǎng)點隔得近,處理又快,錢一分都沒少,要不然我驗證碼都告訴他們了,這辛辛苦苦攢的錢就要沒了?!辈芘扛屑さ卣f。
責編:黃利飛
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來源:湖南日報·新湖南客戶端
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