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符雅梅 飛夢雨花微信公眾號 2025-08-06 18:02:28
“手續(xù)復雜，又遇這天氣……”謝小平念頭未落，一抹鮮亮的“紅”已到身前。
“阿姨您是來辦事的吧？請跟我來吧！”“紅雨傘”志愿者吳嬋，笑容溫暖，撐傘相迎，利落地接過材料攙扶引導。步入大廳，謝小平的焦慮被一種踏實溫暖、井然有序的氛圍所取代：
電子屏上
省紀委監(jiān)委推薦的廉潔短片清風拂面
“清廉書吧”里
群眾靜心翻閱書籍
志愿者吳嬋帶著辦事群眾謝小平阿姨穿過辦事大廳來到辦事窗口，一邊介紹著辦事流程，一邊麻利地幫謝小平辦理著業(yè)務，謝小平看著墻上的監(jiān)督碼，由衷贊嘆：“雨花區(qū)政務服務大廳的辦事大廳真敞亮！辦事痛快，心里頭也亮堂！”
而這“亮堂”的感受
源自雨花區(qū)政務服務大廳
作為區(qū)紀委監(jiān)委廉潔示范點
打造的“四廉”工程！
黨建領航
讓廉潔之根扎得更深
“黨員就要在窗口亮身份、作表率?！边@是雨花市民之家臨時黨總支部黨員常掛在嘴邊的話。
為把牢清廉建設方向，雨花區(qū)創(chuàng)新設立臨時黨總支部，將75名入駐黨員納入統(tǒng)一管理，9個臨時黨支部扎根服務一線，讓黨旗始終在辦事窗口飄揚。從“逢會必講廉潔”到“清風角”里的心得交流，思想上的“充電”從未間斷。工作人員孫藝方說：“每天抬頭能看到廉潔標語，休息時能讀廉政故事，清廉意識早已融入日常?！?/p>
制度筑墻
讓權力運行曬在陽光下
“一次性告知清楚，不用多跑冤枉路，更不會被‘卡脖子’?！眲傓k完企業(yè)注冊的陳文杰點贊大廳的規(guī)范服務。
這背后，是“7+2”項管理制度織密的制度網(wǎng)——從《服務現(xiàn)場行為規(guī)范》到考勤紀律，從“清廉大廳”十不準到風險防控清單，28個廉政風險點被逐一標注、精準防控。
“以前擔心流程不透明會出問題，現(xiàn)在每一步都有章可循?！贝翱谪撠熑巳味固寡裕贫染拖瘛胺阑饓Α?，既約束了行為，也讓服務更有底氣。今年以來，因流程不清的投訴下降超10%，事項平均辦理時限縮短15%以上。
監(jiān)督護航
讓清風正氣貫穿全過程
“您好，請問對今天的服務滿意嗎？”辦完業(yè)務的市民會收到一條評價短信。這是大廳“線上+線下”監(jiān)督體系的一環(huán)——政風監(jiān)督員明察暗訪、“好差評”實時反饋、12345熱線快速響應，還有黨組班子成員輪流巡廳、“走流程”30余次，讓監(jiān)督無處不在。
“重點崗位每月提醒談話，典型案例及時通報，誰也不能越紅線。”紀檢專干吳丹介紹，今年已有20余人次接受廉潔提醒，“好差評”好評率始終保持在96%以上。
服務踐廉
讓群眾感受看得見的溫暖
“多虧了‘紅雨傘’，不然我這腿腳真辦不了事。”70歲的陳佩華奶奶在志愿者幫助下，順利完成了社保認證。
這支由黨員和入黨積極分子組成的服務隊，已開展免費幫代辦、延時服務87人次，通過綠色通道辦理業(yè)務2000余次，收到表揚信和錦旗334件。從企業(yè)開辦“一窗通辦”到特殊群體“特事特辦”，從二維碼指南“一掃就懂”到24小時自助服務區(qū)的廉潔宣傳，清廉建設正轉(zhuǎn)化為群眾實實在在的獲得感。
如今
“清廉”是雨花政務最閃亮的名片
志愿者的耐心
屏幕上的正氣
群眾滿意的笑容
……
點滴匯聚成風清氣正的強大氣場
清廉是最好的服務
清風正氣就是最優(yōu)營商環(huán)境
這把“紅雨傘”撐起的
不僅是便民晴空
更是基層清廉建設“雨花名片”
責編：李玉梅
一審：李玉梅
二審：王文
三審：劉永濤
來源：飛夢雨花微信公眾號
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