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工人日報(bào) 2025-08-19 12:07:00
近日，多名網(wǎng)友在社交平臺反映，部分電商平臺出現(xiàn)大量“0.01元搶購品牌飲品/餐券”的低價(jià)商品推薦，下單后卻發(fā)現(xiàn)無法兌換商品，理由包括“訂單當(dāng)日過期自動退款、券碼無法兌現(xiàn)、無法進(jìn)行評價(jià)”等，不少人咨詢客服時(shí)還被誘導(dǎo)下載第三方APP為商家引流。折騰良久，最終不僅無法獲取有效優(yōu)惠券碼，個(gè)人信息還面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類以“0.01元超低價(jià)”為誘餌的套路已在多個(gè)平臺蔓延。
在各類電商促銷中，“0.01元搶購品牌飲品/餐券”類低價(jià)推薦十分常見，這看似是商家給予消費(fèi)者的福利，實(shí)則暗藏玄機(jī)。商家以“0.01元超低價(jià)”為誘餌，卻不提供相應(yīng)商品或服務(wù)，或單方面利用格式條款限制消費(fèi)者的正常權(quán)益，都違背了基本的商業(yè)誠信原則。這不僅損害了消費(fèi)者對電商平臺的信任，也擠壓了合法商家的生存空間，破壞了公平競爭的市場環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)配圖
面對這一亂象，相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度。一方面，要對電商平臺加強(qiáng)監(jiān)督，督促平臺完善審核機(jī)制，嚴(yán)格審查商家資質(zhì)和商品信息，防止類似的虛假宣傳和違規(guī)引流行為一再發(fā)生。對于違規(guī)商家，平臺應(yīng)采取嚴(yán)厲的處罰措施，并將違規(guī)信息納入信用體系，讓失信者寸步難行。另一方面，要加強(qiáng)對APP的監(jiān)管，規(guī)范其信息收集和使用行為，對存在侵犯用戶隱私、參與欺詐行為的APP，依法予以下架和處罰。
消費(fèi)者自身需提高警惕，在面對“遠(yuǎn)低于合理成本”的優(yōu)惠時(shí)，要保持理性和審慎，切勿被低價(jià)所迷惑。下單前要仔細(xì)查看商品詳情和用戶評價(jià)，了解商家信譽(yù)；下單后要及時(shí)保存訂單截圖、客服聊天記錄等憑證，以便在權(quán)益受損時(shí)能夠維權(quán)。
“0.01元搶購”類亂象絕不能愈演愈烈，更不應(yīng)成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的陷阱。在商業(yè)競爭中，創(chuàng)新促銷手段無可厚非，但故意套路消費(fèi)者，短期看只是損害個(gè)體消費(fèi)者的一兩單消費(fèi)權(quán)益，長遠(yuǎn)看則是侵蝕電商的誠信根基——若當(dāng)正常的促銷也變成“狼來了”，商家則很可能陷入“冬天來了，春天也很遠(yuǎn)”的困境。對于這個(gè)道理，希望商家能有清醒的認(rèn)知。
責(zé)編：施泉江
一審：施泉江
二審：李茁
三審：唐婷
來源：工人日報(bào)
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