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2025-08-26 16:58:58
大眾衛(wèi)生報·新湖南客戶端8月26日訊（通訊員 楊衛(wèi)華 彭媛婧）8月25日，為切實解決群眾政務服務中的難題，郴州市蘇仙區(qū)衛(wèi)健局圍繞民生政務服務事項，聚焦辦事是否便捷、流程是否精簡等問題，開展“下基層走流程 解難題優(yōu)服務”活動。局黨委書記、局長李海濤化身普通辦事人，走進蘇仙區(qū)政務大廳區(qū)衛(wèi)健局辦事窗口，全程體驗診所備案憑證辦理流程，傾聽群眾心聲。
當日，李海濤來到政務大廳，從取號排隊起，認真參與每個環(huán)節(jié)，與窗口工作人員交流，了解診所備案要求和流程細節(jié)，留意其他辦事群眾的反應。工作人員仔細梳理診所備案及相關事項申請材料，去除繁瑣和重復內(nèi)容，確保材料精簡實用。同時，精心制定“診所備案一件事”服務指南，內(nèi)容涵蓋申請條件、材料、流程、時限等，為企業(yè)和群眾提供全面指引。
辦事現(xiàn)場，工作人員主動引導辦事群眾到相應窗口，并根據(jù)所辦事項精準告知材料和流程，實現(xiàn)“專人引導、精準告知”的服務模式。辦事人只需提交備案材料，后續(xù)審核、制證等工作由工作人員完成，還提供免費郵寄到家服務，真正實現(xiàn)“一次辦結(jié)”，讓群眾“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
李海濤指出要簡化辦事材料、優(yōu)化辦理流程、提高辦事效率、編制服務指南、制作流程圖，讓申請人能夠“一看就懂、一填即準、一審即過”為企業(yè)群眾提供更貼心、高效的政務服務，提升他們的獲得感和滿意度。
此次“走流程下基層”活動，是蘇仙區(qū)衛(wèi)健局對政務服務工作的全面檢驗。未來，該局將繼續(xù)以群眾需求為導向，創(chuàng)新服務模式，提升政務服務質(zhì)量和水平。
責編：王璐
一審：王璐
二審：陳艷陽
三審：謝峰
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