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徐神 家熙 郭博成 為民熱線 2025-08-27 16:29:46
在就業(yè)市場(chǎng)中，殘疾人常面臨諸多困難。而零售行業(yè)巨頭“零食很忙”積極履行按比例安排殘疾人就業(yè)的法定義務(wù)，主動(dòng)為殘疾人提供就業(yè)崗位，不僅踐行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，更幫助不少殘疾人實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，殘疾人大學(xué)生陳秋羽便是其中的受益者。
不服輸！
殘疾姑娘憑實(shí)力敲開(kāi)“零食很忙”大門
辦公區(qū)
今年28歲的陳秋羽來(lái)自湖南常德，出生便患有肢體殘疾。即便行動(dòng)不便，她始終未放棄求學(xué)，憑借堅(jiān)韌的毅力考入長(zhǎng)沙理工大學(xué)，順利完成學(xué)業(yè)。
2022年，一次偶然的機(jī)會(huì)，陳秋羽在湖南省殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)辦的湖南省殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上看到“零食很忙”的招聘信息?！爱?dāng)時(shí)招聘崗位和我大學(xué)專業(yè)匹配，薪資待遇也符合預(yù)期，就抱著試一試的想法投了簡(jiǎn)歷?！弊屗@喜的是，很快便收到面試邀約，一周后成功入職“零食很忙”總部，成為一名薪酬專員，負(fù)責(zé)薪酬核算等人力資源相關(guān)工作。
獲尊重！
三年從新人逆襲成業(yè)務(wù)精英
薪酬專員的工作需與不同部門、門店溝通，對(duì)細(xì)致度要求極高，不容絲毫差錯(cuò)。但在公司支持與同事幫助下，陳秋羽快速適應(yīng)。同事嚴(yán)女士評(píng)價(jià)她：“看似安靜實(shí)則活潑，工作有上進(jìn)心，能清晰梳理工作，還很關(guān)愛(ài)同事。”
入職三年，陳秋羽直言自己很幸運(yùn)。“公司給予我們充分尊重，既不戴有色眼鏡，也不過(guò)度保護(hù)，我們和健全員工完全一樣?！闭沁@份平等與尊重，讓她從職場(chǎng)新人穩(wěn)步成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)里的業(yè)務(wù)精英。
陳秋羽正在工作
有溫度！
多舉措保障殘疾員工權(quán)益
線下店鋪
陳秋羽并非個(gè)例，自2022年加大殘疾人招聘力度以來(lái)，“零食很忙”母公司湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司已吸納數(shù)十位殘疾人入職。
在招聘環(huán)節(jié)，公司會(huì)充分考慮殘疾人需求，精準(zhǔn)匹配合適崗位。“主要招聘文員崗位，不需要頻繁走動(dòng)，盡可能照顧到特殊小伙伴。”陳秋羽介紹，她還曾參與部分殘疾人招聘工作。
日常工作中，殘疾員工與健全員工享受同等權(quán)益，正常漲薪、職務(wù)晉升、能力提升培訓(xùn)一個(gè)不落。此外，公司還為殘疾員工提供專屬福利：“社保、公積金的個(gè)人部分由公司承擔(dān)，這一補(bǔ)貼政策能直接增加我們的收入。”
如今，陳秋羽對(duì)未來(lái)充滿期待：“接下來(lái)會(huì)做好本職工作，努力提升自己，向更高崗位邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值?！倍傲闶澈苊Α币灿脤?shí)際行動(dòng)證明，企業(yè)的擔(dān)當(dāng)不僅能為社會(huì)分憂，更能為特殊群體點(diǎn)亮就業(yè)希望。
湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司正在招聘
客服崗位（4.5千—5千）
職位描述：
1、通過(guò)接聽(tīng)當(dāng)天400來(lái)電的投訴電話、收集公眾號(hào)投訴信息及相關(guān)部門反饋，根據(jù)客戶的問(wèn)題進(jìn)行記錄和登記；
2、解答和安撫客戶的負(fù)面情緒，收集投訴原因，并反饋到相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)；
3、根據(jù)客訴問(wèn)題的核實(shí)情況，判斷客訴問(wèn)題的程度層級(jí)，給予客戶妥善的處理結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行整理、歸類、分析，為上級(jí)提供有建設(shè)性、可行性的意見(jiàn)，不斷優(yōu)化客訴處理方案及流程；
5、根據(jù)查詢和檢查回訪記錄了解當(dāng)天應(yīng)回訪數(shù)量和回訪內(nèi)容，進(jìn)行客戶電話回訪，確認(rèn)客戶滿意度；
6、根據(jù)門店需求，負(fù)責(zé)門店相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，包括全民質(zhì)檢獎(jiǎng)勵(lì)制度、門店食品安全問(wèn)題處理技巧等；
7、負(fù)責(zé)對(duì)接門店及工商類投訴，及時(shí)將產(chǎn)品資質(zhì)和檢測(cè)報(bào)告收集，并做好交接，反饋到專人繼續(xù)跟進(jìn)；
8、詳細(xì)登記門店抽檢信息，按時(shí)提交客戶投訴記錄表等工作報(bào)表，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出解決方案。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、適合殘疾類別：肢體殘疾3—4級(jí)，視力正常
3、公司聯(lián)系人：鐘女士 186 7586 2850
4、地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)長(zhǎng)沙大道567號(hào)運(yùn)達(dá)中央廣場(chǎng)二期商務(wù)綜合樓
普法小課堂
責(zé)編：黃伊婷
一審：黃伊婷
二審：蔣茜
三審：周韜
來(lái)源：為民熱線
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