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報料
關(guān)于
曹茜茜 陸薇 湘伴 2025-08-28 15:42:37
一塊點綴著鮮花的蛋糕
本應(yīng)是甜蜜與美好的象征
如今卻成了某些人眼中的“商機”
近日
據(jù)長沙市市場監(jiān)管局消息
長沙20多家蛋糕店
接連被同一人舉報索賠
原因都是這些蛋糕
使用了不可食用的鮮花裝飾
“相同的配方”“相似的味道”
迅速引發(fā)公眾質(zhì)疑
有網(wǎng)友不禁發(fā)出疑問
這究竟是正當(dāng)?shù)南M維權(quán)
還是以舉報為名的“職業(yè)索賠”呢
這種情況并非一座城市獨有
近年來
從食品標(biāo)簽瑕疵到廣告用語規(guī)范
從商品包裝的說明到店內(nèi)宣傳材料
一批“職業(yè)舉報人”游走在規(guī)則的縫隙
他們精準(zhǔn)踩點、集中投訴
專挑小店、索賠獲利
令不少商家難堪其擾
前幾年引發(fā)爭議的“拍黃瓜”事件
就是一個典型的例子
投訴舉報
是法律賦予每一位消費者的權(quán)利
初衷是推動商家合規(guī)經(jīng)營
保障食品安全
可一旦它脫離了維權(quán)的本質(zhì)
淪為批量化、工具化、施壓式的牟利手段
帶來的后果
遠(yuǎn)不止消耗寶貴的行政與司法資源
還會挫傷小微商家的經(jīng)營信心
助長“以舉報致富”的不良風(fēng)氣
最終損害的是整個市場的良性生態(tài)
面對逐漸異化的“維權(quán)生意”
長沙出臺《關(guān)于依法規(guī)范投訴舉報處置
持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境的暫行規(guī)定》
直指“牟利性投訴舉報”
明確區(qū)分真實維權(quán)與惡意索賠
這是對投訴邊界的厘清
也是在傳遞一種鮮明的信號
投訴機制不是生意
監(jiān)督機制不能淪為騷擾
當(dāng)然
規(guī)范投訴舉報只是起點
長遠(yuǎn)來看
還要進(jìn)一步完善食品安全標(biāo)準(zhǔn)
增強商家法律培訓(xùn)
同時
還要建立更加精準(zhǔn)高效的監(jiān)管機制
只有投訴回歸監(jiān)督的本位
維權(quán)不再異化為賺錢的工具
蛋糕上的鮮花才能盡情地綻放
我們市場的土壤才能煥發(fā)出真正的活力
（曹茜茜 陸薇）
責(zé)編：陸薇
一審：曹茜茜
二審：鄧晶琎
三審：唐婷
來源：湘伴
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