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8月27日，衡南縣中央名城小區(qū)業(yè)主撥打湖南日報(bào)社湘問頻道熱線電話18670055661反映，該小區(qū)6臺電梯全部被市場監(jiān)管部門查封，22層高樓的居民連續(xù)3天只能步行上下樓，嚴(yán)重影響正常生活。記者隨即趕赴現(xiàn)場調(diào)查。

衡南縣云集鎮(zhèn)中央名城小區(qū)內(nèi)，2棟22層高的住宅樓矗立。8月28日，這個(gè)住著256戶居民的小區(qū)迎來了電梯全面停運(yùn)的第3天。每個(gè)單元門前，市場監(jiān)督管理局的封條赫然在目，一紙封條阻斷了居民的正常生活。走進(jìn)中央名城小區(qū)A棟，兩部電梯均處于黑屏狀態(tài)；B1棟一部電梯門大開卻無法運(yùn)行，另一部緊閉無響應(yīng)；B2棟同樣兩梯“癱瘓”。六臺電梯全部被衡南縣市場監(jiān)督管理局查封。

“我家住22樓，電梯停運(yùn)后一天只能下來一趟，實(shí)在爬不動。”一位業(yè)主面色疲憊地向記者訴說。另一位剛從16樓步行下樓的老人氣喘吁吁：“接送孫子上下學(xué)，一天四趟，這把老骨頭怎么吃得消？”更令人揪心的是，一位骨折出院的業(yè)主因無法上樓，被迫在外租房居住。

據(jù)了解，這場電梯危機(jī)早有端倪。今年3月6日，湖南省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測研究院衡陽分院檢驗(yàn)認(rèn)定小區(qū)6臺電梯全部不合格。4月29日，衡南縣市場監(jiān)督管理局收到重大安全隱患報(bào)告后，當(dāng)即責(zé)令停用3臺問題嚴(yán)重電梯。但由于剩余電梯隱患未及時(shí)排除，8月25日監(jiān)管部門不得不對全部電梯實(shí)施查封?！斑@是迫不得已的安全措施?！笨h市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察股工作人員表示，已建議業(yè)主與物業(yè)盡快協(xié)商維修事宜。

在每棟樓的公示欄里，物業(yè)張貼著《關(guān)于電梯動用房屋維修基金進(jìn)行維修的倡議書》，預(yù)算需要21700元。記者從物業(yè)了解到，簽名同意的業(yè)主僅有89戶，遠(yuǎn)未達(dá)到“三分之二”標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)主抵觸情緒源于多重矛盾：部分業(yè)主至今未拿到房產(chǎn)證，現(xiàn)任物業(yè)經(jīng)理被指是開發(fā)商親屬，部分業(yè)主質(zhì)疑“物業(yè)開發(fā)商實(shí)為一家”所以不愿意繳納物業(yè)費(fèi)。有業(yè)主指出限速器校驗(yàn)、抱閘清洗本屬日常維保范圍，是物業(yè)失職導(dǎo)致問題惡化。

衡陽大嶺物業(yè)段經(jīng)理表示：2023年僅90多戶繳物業(yè)費(fèi)，2024年降至50多戶，2025年至今僅35戶繳費(fèi)。“物業(yè)入不敷出，連配電、公共照明都難以維持，更別說電梯維修了?！睘榻馊济贾?，8月28日她向業(yè)主借款萬元啟動緊急維修。

8月29日，記者了解到事件出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。經(jīng)市監(jiān)部門工作人員現(xiàn)場確認(rèn)，經(jīng)過維保單位緊急維修，維保人員在場的情況下，各樓棟已開通一臺電梯應(yīng)急使用。維保單位已攜帶維修報(bào)告原件趕往特檢院衡陽分院?？h住建局維修資金管理中心工作人員表示，該小區(qū)符合維修資金應(yīng)急使用條件，可啟動應(yīng)急使用程序。

8月29日，中央名城小區(qū)電梯恢復(fù)部分運(yùn)行，但暫時(shí)的松動未能解開根本癥結(jié)。小區(qū)治理需要業(yè)主走出“批判但不參與”的困局。正如衡南縣住建局物業(yè)管理股負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“電梯是業(yè)主所有，最終要業(yè)主承擔(dān)起主體責(zé)任。”當(dāng)物業(yè)服務(wù)縮水與物業(yè)費(fèi)收繳率暴跌形成惡性循環(huán)，傷害的終究是業(yè)主自身利益。業(yè)內(nèi)人士指出，六張電梯封條雖已部分解除，唯有業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖ㄔO(shè)者”，才能讓小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)回歸正軌，才能避免“電梯困局”的重演。

湖南日報(bào)全媒體記者 田燕

責(zé)編：田燕

一審：田燕

二審：王文隆

三審：鄒儀

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