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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端9月2日訊（通訊員 石慧 記者 唐曦）8月31日，為期62天的2025年鐵路暑運(yùn)正式落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日至8月31日期間，衡陽(yáng)火車(chē)站累計(jì)發(fā)送旅客861391人次，日均發(fā)送1.3萬(wàn)人次，其中7月6日迎來(lái)客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客19.2萬(wàn)人次，圓滿完成暑期旅客運(yùn)輸任務(wù)。

面對(duì)暑運(yùn)“大考”，衡陽(yáng)火車(chē)站聚焦旅客出行需求，從運(yùn)能、服務(wù)、安全、應(yīng)急四方面綜合施策，全力保障旅客出行順暢。

在運(yùn)能供給上，針對(duì)暑運(yùn)期間探親流、旅游流、學(xué)生流“三流疊加”的特點(diǎn)，衡陽(yáng)火車(chē)站深挖運(yùn)輸潛力，科學(xué)實(shí)施“一日一圖”調(diào)度模式，根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力，及時(shí)增加熱門(mén)方向列車(chē)投放，最大限度滿足旅客出行需求。

服務(wù)優(yōu)化方面，該車(chē)站依托“雁之情”服務(wù)品牌，推出多項(xiàng)暖心舉措。“雁之情”服務(wù)中心配備輪椅、擔(dān)架、應(yīng)急小藥箱等物資，為重點(diǎn)旅客提供專(zhuān)屬幫扶，暑運(yùn)期間累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客682人次；同時(shí)，安排專(zhuān)人定期維護(hù)候車(chē)電梯、空調(diào)等設(shè)備，確保24小時(shí)正常運(yùn)行；客流高峰時(shí)段，增派服務(wù)人員引導(dǎo)，并動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站通道，保障旅客有序通行。

安全保障上，面對(duì)持續(xù)高位客流與高溫天氣，衡陽(yáng)火車(chē)站提前組織工作人員開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)演練，提升應(yīng)急處置能力；對(duì)站內(nèi)客運(yùn)設(shè)備、消防設(shè)施進(jìn)行聯(lián)合排查，及時(shí)消除安全隱患；還與地方應(yīng)急管理部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為旅客安全出行筑牢防線。

值得一提的是，8月初受臺(tái)風(fēng)“楊柳”影響，衡陽(yáng)火車(chē)站開(kāi)往廣州方向的多趟列車(chē)停運(yùn)、折返。該車(chē)站第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建“雁之情”黨團(tuán)員服務(wù)隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)，迅速開(kāi)展旅客轉(zhuǎn)運(yùn)、車(chē)票退改簽、情緒安撫等工作，最終保障旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序，有效應(yīng)對(duì)極端天氣帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

衡陽(yáng)火車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，暑運(yùn)結(jié)束后將根據(jù)客流變化進(jìn)一步調(diào)整運(yùn)輸組織，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客后續(xù)出行提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的保障。

責(zé)編：唐曦

一審：唐曦

二審：陳鴻飛

三審：徐德榮

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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