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湖南日報·新湖南客戶端9月3日訊(通訊員 徐三妹)“今年，孩子終于能靠著我們坐起來了……”在路口鎮(zhèn)枧沖村，回憶起兒子高位截癱后的十年，阮阿姨的眼神里流露出無數(shù)等待過后的暖意與盼望。從“完全動不了，得24小時守著”到今日的奇跡，這份轉(zhuǎn)變的背后，是政府救助保障體系提供的堅實支撐，也是云溪區(qū)民政工作秉持“民政為民、民政愛民”工作理念的一個縮影。

無數(shù)民生關(guān)鍵“小事”，正是民政系統(tǒng)著力解決的“頭等大事”。2025年，云溪區(qū)民政局在民生保障、養(yǎng)老服務(wù)、婚姻殯葬服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，民政工作的溫度，正化為千家萬戶窗前暖陽般的改變。

——“鐵腳板”+“大數(shù)據(jù)”主動紓困，政府救助托起民生盼望

朱老伯一家住在路口鎮(zhèn)枧沖村，作為家里唯一的勞動力，他因長期沉井作業(yè)罹患塵肺病。2015年，獨子又遭遇車禍，幾乎未獲賠償，這個家庭一度陷入絕境。自2016年被納入低保以來，政策持續(xù)完善，朱老伯一家的醫(yī)療負(fù)擔(dān)逐漸減輕。

2025年上半年，云溪區(qū)率先在全市完成低保提標(biāo)：城鄉(xiāng)低保保障標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一提高至740元/月，困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼標(biāo)準(zhǔn)提高至100元/月。如今，通過村里的公益性崗位、每月低保金、殘疾人“兩項補貼”及計劃生育特殊家庭扶助金等多項救助，這個家庭不再被困在遭遇變故的“失焦”中，重燃起對未來的期盼。

一路之隔，就是李俐霞的家。由于孩子自幼確診先天性肌無力，一家人的精力與積蓄幾乎全都投入到了漫長的康復(fù)治療中，生活仿佛凝固在了過去的艱辛里。轉(zhuǎn)機，來自于一套主動發(fā)現(xiàn)的精準(zhǔn)救助機制。今年上半年，云溪區(qū)通過大數(shù)據(jù)比對和常態(tài)化入戶排查，主動將李俐霞一家在內(nèi)的386戶低保邊緣家庭識別出來、納入動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，并持續(xù)開展幫扶?！包h和政府是真心惦記著我們，”李俐霞說，“這份情，我們銘記在心?！?/span>

——書寫“超額”答卷！養(yǎng)老服務(wù)“因需制宜”量質(zhì)齊升

“因為裝了這個攝像頭，我們在外也能隨時關(guān)注家里老人的情況了?！奔易≡葡值罊侥緲蛏鐓^(qū)的劉奶奶兒子表示，通過區(qū)民政局家庭養(yǎng)老床位建設(shè)項目的支持，家中不僅配備了攝像頭、報警器、護理床，還將老人原本自制的木拐杖更換為更安全的防滑四腳拐杖，大大減輕了家屬的照護壓力。

同一社區(qū)的胡爺爺患有肝硬化晚期、肺結(jié)核等多種疾病，被同時納入家庭養(yǎng)老床位建設(shè)與居家養(yǎng)老上門服務(wù)項目。胡爺爺對項目配備的護理床、電子手表和緊急呼叫器等功能如數(shù)家珍，主動熟練地演示起來。“這張護理床比醫(yī)院的床還要好用，床頭床尾都能調(diào)節(jié)，還帶便孔，真是幫了我這樣行動不便的人大忙！”

談起居家養(yǎng)老上門服務(wù)人員王小榮，老人記憶猶新：打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、種菜、拉家常……“她看到就會幫忙，之前我住院，小榮還常來陪護，一待就是一上午。”服務(wù)工作負(fù)責(zé)人黎榮華介紹：正因為這份工作充滿社會意義，我們在招聘和培訓(xùn)時都明確要帶著愛心上崗。

今年7月底，云溪區(qū)民政局組織實施的居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動圓滿結(jié)束，共為415名經(jīng)濟困難失能老年人提供上門服務(wù)14557人次，建設(shè)家庭養(yǎng)老床位315張，超額完成省、市重點民生實事任務(wù)。此外，對于納入最低生活保障范圍的老年人，還可享受集中照護服務(wù)：自愿入住養(yǎng)老機構(gòu)的失能老年人（經(jīng)評估為中度失能、重度失能、完全失能）和高齡老年人（年齡在80周歲及以上），在養(yǎng)老機構(gòu)入住滿一個月后即可向區(qū)民政局申請集中照護補助，補助后每人每月僅需自付300元左右照護費用。多項舉措“因需制宜”，讓老人們在選擇中安心，在關(guān)愛中暖心。

——“和姐工作室”為沖動離婚降溫，結(jié)婚“全國通辦”更便民

“喜事啦！回家記得請親友吃飯?！?月28日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心婚姻登記處，民政局婚姻登記中心主任鄧暉笑著向一對補辦結(jié)婚證的老夫妻打趣道，工作人員僅用5分鐘就為他們高效完成了補辦流程。一墻之隔的婚姻家庭輔導(dǎo)室里，則是另一番情景：一對夫妻正在調(diào)解，雙方就經(jīng)濟大權(quán)應(yīng)交予哪一方起了爭執(zhí)。

婚姻家庭輔導(dǎo)室配備了四名調(diào)解員輪值，當(dāng)天值班的調(diào)解員袁四紅通過“背對背”的溝通方式，與夫妻兩人分別單獨交談兩次?！笆紫纫J(rèn)可他們的情緒，讓他們感受到被尊重。”最終，在雙方都表達出和解意愿的基礎(chǔ)上，袁四紅組織共同調(diào)解，成功讓這對夫妻消除隔閡。

據(jù)鄧暉解釋，婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)并非簡單“勸和”，而是以化解矛盾或促成“和平分手”為目標(biāo)?！拔覀儠鶕?jù)當(dāng)事人的意愿建議調(diào)解，多數(shù)愿意接受輔導(dǎo)的夫妻最終能夠和解?！苯鼉赡?，通過及時干預(yù)，幾乎沒有發(fā)生因離婚沖突導(dǎo)致的報警事件，有效防止了家庭矛盾升級。

婚姻服務(wù)的優(yōu)化不僅體現(xiàn)在矛盾的“軟性調(diào)解”上，也體現(xiàn)在程序的“硬性改革”中。5月10日，新修訂的《婚姻登記條例》正式施行，婚姻登記實現(xiàn)“全國通辦”，目前云溪區(qū)已全面落實婚姻登記“全國通辦”政策，徹底打通群眾辦事“多地跑”的堵點。

據(jù)悉，1-6月，區(qū)民政局發(fā)放各類社會救助補助資金1500余萬元；養(yǎng)老居家上門服務(wù)回訪滿意率達100%；成為全省首個完成鄉(xiāng)級勘界的縣市區(qū)……

下一步，云溪區(qū)民政局將繼續(xù)深耕精準(zhǔn)救助，推動兒童、殘疾人等群體福利再升溫，并做好養(yǎng)老服務(wù)擴面提質(zhì)、婚姻服務(wù)個性化等工作，讓民生政策結(jié)出的種子，深植于千家萬戶的土壤，最終綻放出希望之花。

作者： 徐三妹

責(zé)編：云溪區(qū)融媒體中心

一審：周月

二審：易松

三審：敖鵬

來源：湖南日報·新湖南客戶端·客戶端