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夏末秋初，城市街巷間，梧桐葉影斑駁。從老舊小區(qū)的煥新樓棟到新建高樓的智慧門(mén)禁，從鄰里中心的歡聲笑語(yǔ)到充電樁旁的井然有序，一幅基層治理的民生畫(huà)卷正徐徐展開(kāi)。　　

物業(yè)管理關(guān)系千家萬(wàn)戶，是群眾天天有感的“身邊事”，更是基層治理的“關(guān)鍵棋”。如何破解物業(yè)監(jiān)管難題、提升服務(wù)質(zhì)量？8月13日，三門(mén)峽市八屆人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議召開(kāi)聯(lián)組會(huì)議，對(duì)全市物業(yè)管理工作開(kāi)展專(zhuān)題詢問(wèn)，9名常委會(huì)委員和3名市人大代表化身“考官”，7個(gè)政府部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)詢，共同探尋物業(yè)治理的“最優(yōu)解”?！　?/p>

為確保專(zhuān)題詢問(wèn)“問(wèn)得準(zhǔn)、問(wèn)得實(shí)”，市人大常委會(huì)精心確定活動(dòng)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研組，歷時(shí)三個(gè)月深入部分縣（市、區(qū)）和市直有關(guān)部門(mén)開(kāi)展座談和調(diào)研；同時(shí)，通過(guò)電子郵箱、調(diào)查問(wèn)卷等方式，廣泛征求意見(jiàn)建議，共收到相關(guān)意見(jiàn)建議110余條，在篩選歸類(lèi)并多輪征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最終梳理出一批群眾關(guān)心關(guān)切的重點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題?！　?/p>

“隨著城市化進(jìn)程的加快和居民生活水平的提高，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市治理現(xiàn)代化的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接影響著人民群眾的幸福感和獲得感。請(qǐng)問(wèn)，市住建局作為牽頭部門(mén)，在回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上是如何高效推進(jìn)的，取得了哪些成效？”市人大常委會(huì)委員焦立群率先發(fā)問(wèn)，直擊要點(diǎn)。　　

“物業(yè)管理工作是各地普遍存在問(wèn)題較多的領(lǐng)域。今年以來(lái)，全市上下高度重視物業(yè)管理工作，市住建局主要從五個(gè)方面著力，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，早部署，快行動(dòng)?！笔凶》砍青l(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)喬建厚從抓基礎(chǔ)強(qiáng)支撐、抓問(wèn)題促整改、抓示范帶全面、抓監(jiān)管促規(guī)范、抓培訓(xùn)提能力五個(gè)方面對(duì)所做工作進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)?！　?/p>

“辣味十足”的問(wèn)題接踵而來(lái)?！　?/p>

“電梯安全關(guān)乎人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和日常出行的第一步。請(qǐng)問(wèn)，市場(chǎng)監(jiān)管局作為電梯安全的監(jiān)管部門(mén)，是如何監(jiān)管物業(yè)小區(qū)電梯的？”市人大常委會(huì)委員張明云發(fā)問(wèn)?！　∈惺袌?chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)賈立耘回應(yīng)表示，針對(duì)物業(yè)小區(qū)電梯監(jiān)管，市市場(chǎng)監(jiān)管局重點(diǎn)抓住“使用、維保、檢驗(yàn)檢測(cè)”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)警示教育、宣傳培訓(xùn)、執(zhí)法檢查等，切實(shí)壓實(shí)物業(yè)公司的主體責(zé)任、提升維保公司維保質(zhì)量、增強(qiáng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)技術(shù)把關(guān)能力，形成全鏈條閉環(huán)管理?！　?/p>

“請(qǐng)問(wèn)，市城管局是如何統(tǒng)籌推進(jìn)查處小區(qū)內(nèi)違法占用公共空間建設(shè)的？下一步如何打算？”市人大常委會(huì)委員楊繼鋒對(duì)公共空間工作十分關(guān)注?！　?/p>

對(duì)此，市城市管理局局長(zhǎng)徐紅梅回應(yīng)，“小區(qū)公共空間治理是城市精細(xì)化管理的重要基石，市城管局深入貫徹《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)精神，緊扣‘控新增、去存量、建機(jī)制’的工作目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)違法建設(shè)查處工作?！薄　?/p>

一問(wèn)一答，有來(lái)有往。專(zhuān)題詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，讓相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人感到了前所未有的“壓力”?！　?/p>

針對(duì)市人大代表姚麗提出的關(guān)于公共配套空間被開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司擅自改變規(guī)劃用途的情況，監(jiān)管部門(mén)如何應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，市自然資源規(guī)劃局局長(zhǎng)李勇表示高度重視小區(qū)公共服務(wù)用房的監(jiān)管和執(zhí)法工作，規(guī)劃執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)格按照先整改、后處罰，以整改為主、懲戒為輔的方式，嚴(yán)格要求恢復(fù)公共服務(wù)屬性，存在改擴(kuò)建的恢復(fù)原狀。　　

一個(gè)個(gè)問(wèn)題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一句句應(yīng)對(duì)落地有聲?！　?/p>

“公安機(jī)關(guān)在指導(dǎo)和協(xié)同物業(yè)管理單位落實(shí)小區(qū)內(nèi)部治安防范措施，采取了哪些具體有效的措施？效果如何？”“在城市規(guī)劃層面，小區(qū)物業(yè)用房是如何布局和管控的？”“在督促物業(yè)公司推動(dòng)居民有效參與垃圾分類(lèi)時(shí)面臨的最大難點(diǎn)是什么？”……　　

會(huì)場(chǎng)如考場(chǎng)，兩個(gè)多小時(shí)的專(zhuān)題詢問(wèn)中，詢問(wèn)者直擊痛點(diǎn)、問(wèn)出人民關(guān)切、百姓關(guān)注；應(yīng)詢者坦誠(chéng)剖析、亮出實(shí)策，答出了初心使命與擔(dān)當(dāng)作為。這場(chǎng)聚焦民生實(shí)事的“現(xiàn)場(chǎng)答辯”生動(dòng)詮釋了人大監(jiān)督的精準(zhǔn)發(fā)力與政府履職的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！　?/p>

人大監(jiān)督，始于“問(wèn)”更要終于“效”?！　?/p>

市人民政府副市長(zhǎng)楊紅忠在表態(tài)發(fā)言中表示，將以高度的政治自覺(jué)，發(fā)揚(yáng)“釘釘子精神”，狠抓各項(xiàng)整改措施落地見(jiàn)效，確保專(zhuān)題詢問(wèn)成果真正惠及于民?！　?/p>

市人大常委會(huì)副主任郭忠義表示，市人大常委會(huì)要以這次專(zhuān)題詢問(wèn)為契機(jī)，按照市委有關(guān)工作部署和要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)物業(yè)管理工作中難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的解決和工作落實(shí)，為建設(shè)物業(yè)管理示范城市奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！　?/p>

這場(chǎng)帶著“煙火氣”的專(zhuān)題詢問(wèn)，正是全過(guò)程人民民主的基層注腳。秋光正好，期待“小物業(yè)”托起的“大民生”，終將化作萬(wàn)家燈火的安心笑臉。 

責(zé)編：郭宸

一審：郭宸

二審：蘇莉

三審：唐婷

來(lái)源：中國(guó)人大網(wǎng)