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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 周芝

大膽探索、勇于創(chuàng)新。今年，長沙市率先啟動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭議處理機(jī)制改革，創(chuàng)新構(gòu)建“社?；?/span>+稅務(wù)征繳”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的“長沙模式”，高效處理多起繳費(fèi)基數(shù)不實(shí)、應(yīng)參未參等投訴舉報(bào)案件，累計(jì)成功追繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)618.5萬元，有效破解了群眾在社保繳費(fèi)爭議處理中“多頭跑、反復(fù)跑”的難題，贏得廣泛好評(píng)。

參保人周某投訴某快遞公司社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)不實(shí)，通過新的爭議處理機(jī)制，最終促成企業(yè)補(bǔ)繳社保費(fèi)10萬元，既維護(hù)了職工權(quán)益，又充實(shí)了社?；?。圖為周某向長沙市人社局征繳中心贈(zèng)送錦旗致謝。

大膽創(chuàng)新：流程順暢、職責(zé)清晰

過去，由于征繳職能劃轉(zhuǎn)，涉及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭議處理機(jī)制不太明確，尤其是有交叉時(shí)段的繳費(fèi)爭議，往往是群眾在人社、稅務(wù)兩頭跑，溝通成本高，效率低下，容易形成“信息孤島”和“責(zé)任真空”。

長沙市人社局征繳中心與稅務(wù)部門積極協(xié)作，從便民利民出發(fā)，推動(dòng)社保繳費(fèi)爭議處理流程系統(tǒng)性再造。該模式實(shí)行統(tǒng)一入口，所有社保繳費(fèi)爭議由單一部門受理，群眾無需多方奔波。人社部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，征繳中心負(fù)責(zé)案件稽核、事實(shí)認(rèn)定和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額核定；對(duì)拒不配合或逾期未整改的用人單位，由稅務(wù)部門依法實(shí)施強(qiáng)制征繳。兩部門優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了“1+1＞2”的治理效果。

該機(jī)制自今年1月運(yùn)行以來，成效顯著。通過部門間高效銜接和數(shù)據(jù)共享，群眾辦事實(shí)現(xiàn)“只跑一次”，體驗(yàn)大幅優(yōu)化，處理效率明顯提升，充分體現(xiàn)長沙市在公共服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)。

“00后”龍某初入職場遇社保糾紛，經(jīng)長沙市人社局征繳中心通過新的繳費(fèi)爭議機(jī)制調(diào)解圓滿解決，讓職場新人感受到公平正義的力量。

高效運(yùn)轉(zhuǎn)：銜接順暢、權(quán)益保障

“長沙模式”通過人社與稅務(wù)部門間的內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和協(xié)作，替代了以往需要群眾在不同部門間往返奔波的過程。不僅極大優(yōu)化了群眾的服務(wù)體驗(yàn)，更借助稅務(wù)部門的強(qiáng)制征繳手段，顯著增強(qiáng)了社保費(fèi)爭議案件的最終執(zhí)行力度，確保了糾紛的實(shí)質(zhì)化解。

改革成效通過具體案例得到生動(dòng)體現(xiàn)。2025年1月，參保人楊某至長沙市人社局征繳中心投訴湖南某科技公司未依法為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。人社部門經(jīng)多次聯(lián)系和現(xiàn)場核查，用人單位仍拒不配合。依托新機(jī)制，該案于2月14日移送湘江新區(qū)稅務(wù)局，由稅務(wù)部門依法強(qiáng)制征收到位，充分展現(xiàn)“長沙模式”的權(quán)威性與執(zhí)行力。

先行先試：形成可推廣的“長沙經(jīng)驗(yàn)”

長沙市該項(xiàng)改革與國家頂層設(shè)計(jì)高度契合。7月1日，人社部發(fā)布的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)爭議處理新流程，與“長沙模式”理念一致、做法相通，標(biāo)志著長沙的創(chuàng)新實(shí)踐為全國提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

該模式優(yōu)越性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是部門協(xié)作高效，人社與稅務(wù)職責(zé)清晰、銜接順暢，避免了推諉扯皮；二是群眾辦事便捷，通過內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)替代群眾跑腿，優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)；三是執(zhí)行力度增強(qiáng)，稅務(wù)部門的催繳手段確保了繳費(fèi)問題的有效解決。

長沙在社保繳費(fèi)爭議處理機(jī)制方面的先行先試，展現(xiàn)了其以人民為中心的發(fā)展思想和持續(xù)深化“放管服”改革的決心，為優(yōu)化營商環(huán)境和提升政府治理能力樹立了新標(biāo)桿。

作者：周芝

責(zé)編：謝璐

一審：李玉梅

二審：王晗

三審：劉永濤

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端