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李治 湖南日報·新湖南客戶端 2025-09-05 16:59:39
湖南日報·新湖南客戶端記者 李治
9月5日，長沙松花江飲食文化有限公司總經理鄒岳松告訴記者，五一商圈推行“全時管理”后，餐館變化非常明顯。以前每到高峰時段，交通堵得水泄不通，食客想來店里吃飯，常常被堵在路上，導致客流量受影響?，F在交通秩序好多了，占道停車的現象少了，道路順暢，客人到店更方便，客流量明顯增加。
為營造五一商圈“全時管理”濃厚氛圍，展示文明長沙良好形象，當地精心策劃了長沙市文明街巷創(chuàng)建暨“商圈眾管 文明同行”全市商圈全時管理市容品質提升觀摩督導活動，從文明街巷創(chuàng)建及商圈品質提升、商圈暢行提升、商圈共治提升三個維度進一步引導五一商圈“全時管理”工作理念深入民心，不斷鞏固和培育“整潔、規(guī)范、安全、文明”的商圈文化，助力商圈品質提升和文明城市建設。
五一商圈作為長沙市的城心，吸引著全國乃至全世界的游客來此感受湖湘文化和湘楚文明，目前日均客流超30萬人次，成為了現象級網紅地標，承載著星城長沙的商業(yè)活力與文化魅力。然而，巨大的客流量也帶來了諸多挑戰(zhàn)，為積極回應市民游客對高品質城市環(huán)境的熱切期待，長沙摸索出一套五一商圈“全時管理”工作模式。
五一商圈區(qū)域覆蓋了芙蓉區(qū)、天心區(qū)和開福區(qū)三個行政區(qū)域，各區(qū)的地理環(huán)境和管理模式均不一樣，為實現管理資源的優(yōu)化整合與高效利用，長沙市明確由市城管局具體統(tǒng)籌調度，組建市級執(zhí)法督查專班，建立健全了“一日一通報、一周一整治、一旬一交辦、一月一會商、一季一調度”全時管理工作機制。市執(zhí)法督查專班采取徒步巡查和視頻監(jiān)管的模式，每天從上午10點至次日凌晨2點，對發(fā)現的亂象及時通過微信工作群予以調度，與芙蓉、天心、開福三區(qū)城管部門協同作戰(zhàn)，構建起高效的立體管理體系，建立起跨區(qū)域協作聯動機制，打破行政壁壘。
市城管局五一商圈執(zhí)法督查專班負責人朱兵坦言，此前商圈面臨三大痛點：夜間噪聲、亂停亂放、占道經營投訴不斷；城管、公安、市監(jiān)等部門各自為戰(zhàn)，協調效率低；應急響應慢，游客求助常得不到及時處理。
“‘全時管理’的核心，就是打破‘時間壁壘’和‘部門壁壘’?！敝毂榻B，除了確保每個時段都有執(zhí)法人員在崗；部門上整合了城管、公安、市監(jiān)、街道等多部門單位力量，建立“一張清單管到底” 機制 —— 比如發(fā)現商戶占道經營，城管牽頭處置，市監(jiān)同步核查商戶資質，街道負責后續(xù)回訪，避免 “一罰了之”。
為做到精細化管理，五一商圈將“全時管理”范圍清晰界定為營盤路、湘江大道、城南路（西湖路）、芙蓉路合圍區(qū)域。各責任區(qū)安排專職巡查、值守及執(zhí)法人員220人，按照網格片區(qū)以及重要路段路口，嚴格實行定人、定時、定崗、定責的全時管理執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)維護工作機制。各項責任具體落實到人、到點，堅持商圈管理“空間無死角、時間無斷檔”，確保商圈環(huán)境整潔、秩序井然、安全舒適，保障市民和游客放心出行、安心游覽、舒心體驗。
為加強智慧監(jiān)管，科技賦能，引入先進的視頻網絡平臺，并借助AI智能識別技術，商圈工作人員通過長沙綜管服APP，線上發(fā)現問題，線下迅速解決，再線上復核確認，形成一個高效、閉環(huán)的管理流程，使問題處置效率提升40%，讓“全時管理”工作更加及時、精準、高效。截至8月25日，五一商圈共辦結領導督辦件22件，市級督查專班發(fā)現交辦問題7226個，整改率為96.5%，復核APP問題3824個，通過率為90%。
今年3月—6月，長沙市城管局組織開展了五一商圈“暢游星城、全時管理”百日攻堅行動，對亂扔亂吐、亂搭亂占、亂擺亂賣、亂張亂貼、亂停亂放等現象，開展文明志愿勸導、集中專項整治，維護了整潔有序的商圈環(huán)境。芙蓉區(qū)定王臺街道居民趙北說，住在長沙越來越舒心，近期感覺商戶也越來越多，希望“全時管理”繼續(xù)推行下去。
開福區(qū)萬代大酒店負責人熊曉峰介紹，實行“全時管理”以來，五一商圈越來越明亮干凈，秩序越來越好，客人對于周邊的環(huán)境越來越滿意，對今后的生意也更有信心了。
責編：李玉梅
一審：李玉梅
二審：王文
三審：劉永濤
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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