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9月9日，在2025年常德“質(zhì)量月”活動啟動儀式上，常德市市場監(jiān)督管理局發(fā)布十大首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新典型案例。案例涵蓋高端裝備、食品加工、環(huán)保、建材等多個領(lǐng)域，為全市企業(yè)質(zhì)量管理提供實踐樣板。

常德市持續(xù)推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度，已累計培育588人次，此次發(fā)布的十大案例均經(jīng)層層篩選，各具特色與借鑒價值。湖南飛沃新能源科技股份有限公司打造“飛沃8421質(zhì)量管理模式”，以核心價值觀引領(lǐng)、關(guān)鍵工藝保障筑牢質(zhì)量根基；湖南中聯(lián)重科混凝土機械站類設(shè)備有限公司依托“兩縱三橫”質(zhì)量控制體系推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2023年產(chǎn)品早期故障同比下降30%，客戶滿意度大幅提升；湖南響箭重工科技股份有限公司實施“產(chǎn)品全生命質(zhì)量門質(zhì)量管理模式”，國際訂單占比超90%。

此外，穩(wěn)健平安醫(yī)療科技（湖南）有限公司、葛洲壩石門特種水泥有限公司、湖南安福環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?、湖南武陵酒有限公司、湖南省湘澧鹽化有限責(zé)任公司、金健面制品有限公司、中聯(lián)重科建筑起重機械有限責(zé)任公司等企業(yè)，分別從用戶需求對接、個性化服務(wù)、模式轉(zhuǎn)型、工藝優(yōu)化等維度，探索出質(zhì)量變革創(chuàng)新路徑，部分案例還斬獲專利與行業(yè)獎項，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏。

市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)布典型案例旨在激勵更多企業(yè)重視質(zhì)量管理、發(fā)揮首席質(zhì)量官作用，推動企業(yè)間相互學(xué)習(xí)借鑒，為常德經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量強市建設(shè)注入新動能。

2025年十大首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新典型案例

01

湖南飛沃新能源科技股份有限公司基于卓越績效模式、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及全面質(zhì)量管理理論，結(jié)合公司自身發(fā)展特征及質(zhì)量文化，歸納形成了極具特色的“飛沃8421質(zhì)量管理模式”，以“激情、敬業(yè)、創(chuàng)新、利他”8字箴言核心價值觀為文化引領(lǐng)，以4大核心工藝為質(zhì)量可靠性保障，以2大支柱驅(qū)動卓越績效為主要抓手，以一套智能制造系統(tǒng)為品質(zhì)載體，全方位打造精品質(zhì)量。

02

湖南中聯(lián)重科混凝土機械站類設(shè)備有限公司以“兩縱三橫”質(zhì)量控制體系為核心，大力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于實現(xiàn)質(zhì)量管控與效率提升雙目標(biāo)。聚焦市場TOP質(zhì)量問題，以“降故障、降損失、強攔截”為目標(biāo)，通過數(shù)字化手段對關(guān)鍵質(zhì)量特性進行管理。2023年產(chǎn)品早期故障較2021年同比下降30%，主營產(chǎn)品在第三方機構(gòu)的滿意度調(diào)研評分中，由 2021年的81.5分提升至2023年的97.7分。

03

湖南響箭重工科技股份有限公司在質(zhì)量變革與創(chuàng)新中，探索實施“產(chǎn)品全生命質(zhì)量門質(zhì)量管理模式”，將產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計到售后維護的全生命周期拆解為16道質(zhì)量門進行嚴(yán)格把控，將PDCA循環(huán)深度融合于每個環(huán)節(jié)，有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。該模式的有效運行，不僅大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量，更顯著增強公司市場競爭力，使得國際訂單占比超90%。

04

穩(wěn)健平安醫(yī)療科技(湖南)有限公司深入實施首席質(zhì)量官制度，精心選拔培養(yǎng)4名首席質(zhì)量官，深入臨床一線，與醫(yī)護人員、患者密切交流，直面用戶需求，精準(zhǔn)捕捉行業(yè)痛點，為公司的質(zhì)量創(chuàng)新找準(zhǔn)方向。創(chuàng)新成果不僅成功攻克了行業(yè)長期存在的難題，更惠及廣大患者，也極大地提升了企業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力。

05

葛洲壩石門特種水泥有限公司在質(zhì)量變革創(chuàng)新中，創(chuàng)新性地推出特種水泥個性化定制服務(wù)模式。首席質(zhì)量官帶領(lǐng)團隊深入市場一線傾聽客戶需求，針對鹽侵鈣侵現(xiàn)象進行深入研究，成功開發(fā)出適應(yīng)復(fù)雜地質(zhì)條件的新型特種水泥。這一成果既為客戶排憂解難，又為公司開辟了全新市場藍(lán)海，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益;同時獲得發(fā)明專利，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并榮獲中國建筑材料創(chuàng)新獎三等獎。

06

湖南安福環(huán)?？萍脊煞萦邢薰镜氖紫|(zhì)量官憑借深厚的環(huán)保行業(yè)經(jīng)驗，引領(lǐng)公司從傳統(tǒng)回收模式向高效、環(huán)保回收模式轉(zhuǎn)型。他帶領(lǐng)團隊加大技術(shù)創(chuàng)新投入，大力推動設(shè)備升級，最終實現(xiàn)廢塑料處理速度提升30%，整體成本降低15%，回收產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升，客戶投訴率降低50%，達(dá)成效率、成本與質(zhì)量的多重優(yōu)化。

07

湖南武陵酒有限公司由生產(chǎn)副總擔(dān)任首席質(zhì)量官，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，從戰(zhàn)略層面保障質(zhì)量戰(zhàn)略有效落地。創(chuàng)新性開創(chuàng)“短鏈直達(dá)509質(zhì)量管理模式”，實現(xiàn)從原料采購到成品銷售的全程質(zhì)量控制，通過扁平化組織架構(gòu)、直控終端市場和精準(zhǔn)用戶教育，快速響應(yīng)客戶，暢通短鏈服務(wù)網(wǎng)點，直達(dá)用戶心智，構(gòu)建共生體系，打破傳統(tǒng)渠道束縛，實現(xiàn)高效市場響應(yīng)。

08

湖南省湘澧鹽化有限責(zé)任公司的首席質(zhì)量官針對食用鹽生產(chǎn)中碘含量不合格這一關(guān)鍵問題，從工藝優(yōu)化入手，推動實施系列切實有效的創(chuàng)新舉措。不僅成功解決了長期以來存在的碘含量波動大的問題，讓產(chǎn)品碘含量更加穩(wěn)定，還顯著提升產(chǎn)品合格率，大幅降低不合格品的處理成本，為企業(yè)帶來直接且顯著的經(jīng)濟效益。同時，高品質(zhì)的食用鹽產(chǎn)品增強了公司在市場中的競爭力，贏得更多消費者的認(rèn)可和信賴。

09

金健面制品有限公司面對市場對掛面產(chǎn)品的新需求，以質(zhì)量變革為核心推動全鏈條創(chuàng)新，形成鮮明的改進特色。由首席質(zhì)量官牽頭，組建面條提質(zhì)增效專題小組，全面升級生產(chǎn)工藝與設(shè)備，不僅大幅提升面條產(chǎn)品質(zhì)量和出品率，還顯著降低生產(chǎn)成本，進而讓利于消費者，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。改造后的設(shè)備及工藝操作簡便、實用性強，相關(guān)成果獲得6項國家實用新型專利，榮獲湖南省第四十二屆QC小組成果一等獎。

10

中聯(lián)重科建筑起重機械有限責(zé)任公司的首席質(zhì)量官統(tǒng)籌研發(fā)、工藝、制造、質(zhì)量、服務(wù)等多方資源，結(jié)合公司質(zhì)量管理系統(tǒng)，運用“六橫六縱”質(zhì)量管控模式，建立周密的過程運行監(jiān)控機制，明確并落實各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，為全生產(chǎn)運營過程提供堅實的質(zhì)量保障。依托首席質(zhì)量官制度，公司集結(jié)技術(shù)精英，經(jīng)過反復(fù)試驗和創(chuàng)新設(shè)計，成功研發(fā)出多功能拔銷裝置，解決塔機標(biāo)準(zhǔn)節(jié)連接銷軸難拆問題。

作者：鄧陶

責(zé)編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來源：常德市場監(jiān)管