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新湖南客戶端 2025-09-10 17:05:42
“早上8點40報案，9點17分就結(jié)案了！”9月2日，桃江縣馬跡塘鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶易先生通過“湖南人保財險”微信公眾號實時查詢理賠進度，隨即把結(jié)案截圖轉(zhuǎn)發(fā)至當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖交流群，引來一片贊嘆：“人保理賠真是快得起飛！”。
當(dāng)天早上8時許，易先生發(fā)現(xiàn)一頭能繁母豬因病死亡，8時40分向桃江人保財險報案。該公司迅速響應(yīng)，8時57分通過“中國人保財險”微信小程序啟動遠程視頻查勘，9時17分完成核賠并結(jié)案。從報案到結(jié)案，全程僅用37分鐘。
這一高效服務(wù)背后，是人保財險益陽桃江支公司深入貫徹落實集團“八項戰(zhàn)略服務(wù)”中“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”和“服務(wù)民生保障”的具體實踐，也契合財政部關(guān)于“增強保險服務(wù)實體經(jīng)濟能力”“提升普惠保險服務(wù)水平”的要求。今年以來，該公司聚焦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的痛點難點，在全縣推行“理賠閃付”機制。
桃江縣地處山區(qū)，部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城超過兩小時車程。傳統(tǒng)查勘模式下，查勘周期長、賠款到賬慢，高溫天氣下病死豬容易腐敗，不僅影響農(nóng)戶及時恢復(fù)生產(chǎn)，還可能帶來疫病傳播風(fēng)險。“理賠閃付”通過數(shù)字化遠程查勘系統(tǒng)，大幅提升理賠效率，有效化解了這一難題。同時，為踐行“服務(wù)基層治理”和“服務(wù)人民健康”，該公司還在全縣推行“一村一協(xié)保員”制度，協(xié)保員既協(xié)助年紀(jì)較大、不熟悉線上操作的農(nóng)戶完成理賠申請，也配合做好重大動物疫病的早期預(yù)警和防控宣傳，實現(xiàn)保險服務(wù)與鄉(xiāng)村治理深度融合。
截至8月底，人保財險益陽桃江支公司累計處理養(yǎng)殖險賠案1558件，支付賠款3825萬元，為縣域養(yǎng)殖業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供堅實風(fēng)險保障。桃江縣桃花江鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心汪主任評價道：“快速理賠不僅減輕了農(nóng)戶的損失，更加快了恢復(fù)生產(chǎn)節(jié)奏，真正發(fā)揮了保險穩(wěn)定器的作用。”
人保財險益陽桃江支公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，延伸服務(wù)觸點，以更高效、更便捷、更溫暖的保險服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興，踐行金融工作的政治性和人民性。（劉皛）
責(zé)編：楊柳彬
一審：楊柳彬
二審：王珊
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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