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長沙市芙蓉區(qū)韭菜園嘉苑有業(yè)主撥打湖南日報社湘問頻道熱線18670055661反映：小區(qū)有兩臺電梯壞了得維修，物業(yè)公司想動用維修基金或公共收益，但業(yè)主們調(diào)查后認(rèn)為是物業(yè)公司在接收小區(qū)和后期維護(hù)時不作為導(dǎo)致了問題，應(yīng)該由物業(yè)公司出錢維修，雙方僵持一周多。到底怎么回事，記者前往調(diào)查采訪。

見到記者，業(yè)主們紛紛表示開發(fā)商引進(jìn)的前期物業(yè)“長沙欣潤物業(yè)管理有限公司”（后更名為湖南中科從眾物業(yè)發(fā)展有限公司）在2021年底接收小區(qū)時，沒有對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備做“承接查驗”，是造成電梯交接3年半就開始出故障的主要原因。

記者查詢到，2011年1月1日，我國實施由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布的《物業(yè)承接查驗辦法》。承接查驗是物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，與建設(shè)單位共同對物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢查驗收的專業(yè)流程，旨在確保物業(yè)質(zhì)量符合使用標(biāo)準(zhǔn)。承接查驗工作屬“應(yīng)當(dāng)”進(jìn)行而非“可以”進(jìn)行的事項，即必須要做的事。

業(yè)主們認(rèn)為電梯出故障的另一個原因，是物業(yè)不作為。“維保記錄上，我們看到的每一項都打鉤，都是好的。為什么現(xiàn)在電梯陸續(xù)出問題？”一位業(yè)主說，物業(yè)公司明顯在電梯保養(yǎng)時未履行監(jiān)督之責(zé)。

業(yè)主還反映，嘉苑地下車庫三層542個車位，被開發(fā)商長沙市芙蓉棚改投資有限責(zé)任公司整體打包出租給一家公司經(jīng)營。業(yè)主們表示，很多外來車輛來嘉苑地下車庫泊車，司乘人員增加電梯使用頻率。電梯使用壽命明顯縮短，也是電梯交付3年半就開始出故障的原因之一。據(jù)了解，嘉苑地下車庫權(quán)屬長期存在爭議，業(yè)主一直堅持應(yīng)該歸全體業(yè)主所共有，開發(fā)商堅持是歸自己所有，也加劇了韭菜園嘉苑電梯維修問題的復(fù)雜性。

電梯出故障，到底是質(zhì)量存在問題，還是維保走過場，或是使用不當(dāng)、頻率過高造成的，業(yè)主們希望物業(yè)給一個說法，然后按責(zé)出資來維修電梯。

接手時物業(yè)公司有沒有做承接查驗？記者采訪了湖南中科從眾物業(yè)發(fā)展有限公司宋經(jīng)理。他表示，接手時，他們跟開發(fā)商對室內(nèi)進(jìn)行了查驗，公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施未履行承接查驗手續(xù)。當(dāng)時接手時，電梯有電梯公司的質(zhì)檢報告，質(zhì)量應(yīng)該是沒問題的。維保有記錄單，物業(yè)公司也不存在維保時未履行監(jiān)督義務(wù)。至于地下車庫出租讓電梯使用頻率增加的問題，只能由業(yè)委會或業(yè)主找地下車庫的所有人協(xié)商解決。他還表示，嘉苑小區(qū)電梯維修費用有維修基金可取，也有公共收益可用，只要2棟和6棟業(yè)主愿意簽字，維修費用立馬到位。

業(yè)委會表示，公共收益是小區(qū)900多戶業(yè)主共有，小區(qū)共有的設(shè)施需要建設(shè)修繕等方可支出，不應(yīng)單獨給2棟和6棟使用。電梯這么短的時間就問題頻發(fā)，物業(yè)有不可推卸的責(zé)任。物業(yè)公司未對電梯故障作出合理解釋前，業(yè)主們不愿意簽字動用維修基金。至此，圍繞電梯維修費用該誰出，業(yè)主和物業(yè)公司僵持不下。

據(jù)了解，嘉苑2棟有34層高，2梯3戶。樓上住有多位年齡較大業(yè)主。業(yè)委會表示，現(xiàn)在壞了一臺電梯，如果另一臺電梯再出故障，一旦有老人生病需要急救，就會耽誤救治時間，他們希望物業(yè)盡快落實維修資金。

嘉苑小區(qū)所在地長沙市芙蓉區(qū)韭菜園街道八一橋社區(qū)書記王玉婷表示：社區(qū)會跟物業(yè)協(xié)商，盡快推動問題解決。湘問頻道記者將繼續(xù)關(guān)注此事。

湖南日報全媒體記者 方興

作者：方興

責(zé)編：方興

一審：方興

二審：王文隆

三審：鄒儀

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